FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🚚 Wie bekomme ich meine Bestellung?
Am Warenkorb wählst Du deinen Wunschliefertermin an dem Du zuhause bist oder bis 18 Uhr nachhause kommst. Die Bestellung wird am Vortag Deines Wunschtermins verpackt und über Nacht versendet. Die Lieferung wird in Österreich meist bis 12 Uhr vormittags, in Deutschland bis 17 Uhr geliefert. Deine Protein Pizza wird solange mittels Trockeneis tiefgekühlt. Wenn der Lieferfahrer Dicht nicht antrifft hinterlegt er die Bestellung an einem geeigneten Abstellort. Bis 18 Uhr ist Deine Bestellung garantiert tiefgekühlt. 
Mit deiner Trackingnummer kannst du hier die Sendung verfolgen.

🍽️ Sind die Pizzen frisch oder tiefgekühlt?
Die Pizzen werden tiefgekühlt (-18°C) zu dir geliefert!

📅 Wie lange sind die Pizzen haltbar?
Unsere tiefgekühlten Pizzen sind bei -18°C mind. 4 Monate im Gefrierschrank haltbar.

📊 Kann ich die Protein Pizzen in MyFitnessPal tracken?
Ja! Alle unsere Pizzen sind kompatibel mit MyFitnessPal und können einfach getrackt werden. Andere Anbieter folgen!

🥗 Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?
Natürlich! Neben unserem vegetarischen Sortiment haben wir eigens entwickelte vegane Pizzen. Für den veganen Teig verwenden wir Soja- und Erbsenprotein, der "Käse" ist ein veganer Schmelz, und der Belag sind aus hochwertigen Seitan-, Soja-, oder Erbsenprotein. Absolut lecker und nährstoffreich.

📞 Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter office@dieproteinpizza.com kontaktieren, über unsere Social-Media-Kanäle anschreiben, oder direkt den Chat auf der Website starten.

🍕 Sind eure Produkte halal?
Ja, wir verarbeiten lediglich halal-zertifizierte Rind- und Putenfleischprodukte

Wie funktioniert das „Protein-Abo“ genau?
Du bestellst eine bestimmte Anzahl Pizzen in regelmäßigen Abständen (z. B. alle 2 Wochen). Du kannst den Lieferrhythmus ändern, pausieren oder jederzeit kündigen. Gutscheine und Bundles gelten auch im Abo.

Kann ich einzelne Zutaten weglassen oder ersetzen (z. B. Käse, Fleisch)?
Aktuell nicht. Wir arbeiten an einer Build-Your-Own-Protein-Pizza. Wenn du eine besondere Anfrage hast, schreib uns gern vor deiner Bestellung.

Wie sind die Nährwerte pro Pizza bzw. pro Stück?
Auf jeder Produktseite findest du die Nährwertangaben (Kalorien, Proteingehalt, Fette, Kohlenhydrate etc.). Wenn du z. B. wissen willst, wieviel pro Stück bei teilweiser Portion, helfen wir auch per E-Mail oder Chat weiter.

Wie lagere ich die Pizzen richtig nach Erhalt?
Bewahre sie möglichst schnell im Gefrierfach bei −18 °C auf. Sobald sie komplett durchgetaut sind, nicht erneut einfrieren. Für das beste Geschmackserlebnis: vorher auftauen, dann im Ofen aufbacken. Die Pizzen sind auch für mehrere Tage im Kühlschrank haltbar.

Wie backe ich die Protein Pizza am besten?
Heize deinen Backofen auf ca. 200-220 °C Ober-/Unterhitze vor. Entferne Verpackung, lege die Pizza auf ein Backblech oder Gitter (mittlere Schiene). Backzeit liegt typischerweise bei 10-12 Minuten, bis der Rand schön knusprig ist und der Belag heiß.

Was mache ich, wenn die Lieferung beschädigt ankommt oder das Paket nicht tiefgefroren ist?
Mach bitte Fotos vom Paket und der Pizza, bewahre alles auf, und melde dich sofort per E-Mail oder Chat bei uns mit Bestellnummer. Wir bieten Ersatzlieferung oder Rückerstattung – je nach Situation.

Wie sieht der Versand aus – mit welchen Dienstleistern arbeitet ihr?
Wir arbeiten mit spezialisierten Kühlpaket-Versanddiensten, die über Nacht zustellen. In Deutschland liefern wir oft mit “General Overnight” oder vergleichbaren Express-Anbietern.

Welche Liefergebiete deckt ihr ab?
Deutschland & Österreich flächendeckend.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenfrei Für Bestellungen unterhalb dieses Werts fallen Standardversandkosten an.

Kann ich bei Lieferung einen bestimmten Zeitpunkt wählen?
Ja, du wählst deinen Wunschliefertermin im Bestellprozess aus – idealerweise wenn du zuhause bist oder bis 18 Uhr nach Hause kommst.

Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zuhause bin?
Der Lieferfahrer wird das Paket an einem geeigneten Abstellort hinterlegen, sofern das möglich und sicher ist. Stelle bitte sicher, dass jemand das Paket dann noch entgegennimmt, damit es nicht mehrere Stunden in der Wärme liegt. 

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Vor dem Versand/Verpackung ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Sobald das Paket versandt ist, ist eine Stornierung nicht mehr machbar – aber kontaktiere uns ggf., wenn es ein Problem gibt.

Wie funktioniert die Rückgabe oder Rückerstattung?
Falls etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt (z. B. Qualität, Lieferprobleme), melde dich bitte mit Fotos und Beschreibung. Wir prüfen den Fall und bieten Ersatz oder Erstattung an.

Gibt es Allergene in euren Produkten?
Ja — auf jeder Produktseite sind Allergene angegeben (z. B. Gluten, Soja, Milchprodukte etc.). Wenn du auf bestimmte Allergene reagierst, prüfe bitte auch die Zutatenliste genau oder kontaktiere uns. Vegan/vegetarisch heißt nicht auto­matisch allergenfrei.

Wie hoch ist der Proteingehalt pro Portion?
Die Angabe „Protein Pizza“ zielt darauf ab, dass ihr überdurchschnittlich viel Eiweiß bekommt. Auf jeder Produktseite findest du exakte Angaben.

Sind die Verpackungen nachhaltig / umweltfreundlich?
Wir verwenden soweit 100% recyclingfähige und umweltfreundliche Altpapier zum Versand. Trockeneis ist notwendig, um die Pizza gefroren zu halten, und die Verpackung schützt vor Temperaturwechseln.

Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald deine Bestellung versandfertig ist (oft am Vortag), dauert die Zustellung über Nacht: in Österreich meist bis 12 Uhr vormittags, in Deutschland bis ca. 17 Uhr.

Wie sicher ist die Zahlung?
Wir nutzen etablierte Zahlungsdienstleister (PayPal, Klarna, Kreditkarten etc.), verschlüsselte Datenübertragung und sichere Plattformen. Deine Zahlungsdaten werden vertraulich behandelt.

Gibt es Rabattcodes oder Gutscheine?
Ja, gelegentlich bieten wir Rabattaktionen, Gutscheine und Bundles an. Auch im Abo kannst du oft von Sonderkonditionen profitieren. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Social Media, um nichts zu verpassen.

Kann ich eine große Menge (z. B. für Veranstaltungen) bestellen?
Ja — schreib uns bitte rechtzeitig (mind. ein paar Tage vorher), damit wir genug Kapazitäten und Tiefkühllogistik sicherstellen können.

Was unterscheidet eure Protein-Pizza von „normaler“ Pizza?
Unsere Zutaten sind bewusst ausgewählt: Bio-Molkeneiweiß mit der höchsten biologischer Wertigkeit und kompletten Aminosäureprofil, und angepasster Belag für weniger leere Kalorien. Gleichzeitig werden weder Geschmack noch Qualität vernachlässigt.

Kann ich auch Geschenkgutscheine einlösen / verschenken?
Ja — wir bieten Geschenkgutscheine an, die eingelöst werden können. Man kann sie auch verschenken. Der Gutschein wird per Code geliefert, und beim Checkout einlösen.