Widerrufsrecht

Allgemeines

Unsere Kund*innen und Ihre Zufriedenheit ist für uns das wichtigste. Wir sind überzeugt, dass wir für jedes Problem eine Lösung zu der Zufriedenheit unserer Kunden finden können.

Reklamation 

Wir gewähren ein 30-tägiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Reklamation anzufordern. 

Da die angebotenen Produkte tiefgekühlte Lebensmittel sind wird keine Rückgabe erwartet. Eine Reklamation kann erfolgen, wenn die Ware nicht in ordnungsgemäßen Zustand geliefert wird. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter office@dieproteinpizza.com kontaktieren.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter office@dieproteinpizza.com kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Gutscheine und Rabatte
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die angebotenen Produkte sind Lebensmittel und können nicht umgetauscht werden.

14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, solange die Bestellung nicht versendet.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Reklamation erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter office@dieproteinpizza.com.